[1]徐绪堪 华士祯.“互联网+政务服务”背景下的政务APP 评价———基于直觉模糊层次分析法[J].情报杂志,2020,(03):198.
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“互联网+政务服务”背景下的政务APP 评价———基于直觉模糊层次分析法()
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《情报杂志》[ISSN:1002-1965/CN:61-1167/G3]

卷:
期数:
2020年03期
页码:
198
栏目:
出版日期:
2020-03-10

文章信息/Info

Title:
Evaluation of E-government APP in the Context of "Internet + Governmental Services":Based on Intuitionistic Fuzzy AHP
作者:
徐绪堪123 华士祯1
1. 河海大学商学院 常州 213022;2. 常州市工业大数据挖掘与知识管理重点实验室 常州 213022;3. 河海大学统计与数据科学研究所 常州 213022
关键词:
电子政务政务APP综合评价多元偏好信息直觉模糊集层次分析法
摘要:
[目的/ 意义]探究政务客户端(APP)服务效能的系统评价方法,有利于政务APP 的设计、改进与推广,对推进“互联网+政务服务”建设具有重要意义。[方法/ 过程]建构包含信息服务、事务服务、服务参与等5 项一级指标,以及信息有用实用、信息来源可靠等22 项二级指标的政务APP 评价指标体系,并考虑评估过程中专家组的异质性、决策信息的多元性和专家判断的模糊性,建立信息一致化处理方法,继而引入直觉模糊层次分析法确定指标权重及评判结果,最后以“浙里办”等5 个有代表性的政务APP 为例进行了实证研究。[ 结果/ 结论] 所构建的政务APP 评价指标体系及评价方法具有一定的实用价值,可对政务APP 服务效能进行科学评价。通过分析评价结果,从建设模式、系统设计、功能创新等方面提出了改进政务APP 的对策与建议。

相似文献/References:

[1]熊曙初,罗毅辉.基于协同体的电子政务协同服务元模型研究[J].情报杂志,2010,(09):162.
[2]陈贵梧,董建新,杜娅萍.电子政务信息资源的挖掘和阐释:基于内容分析的视角[J].情报杂志,2010,(11):183.

更新日期/Last Update: 1900-01-01