[1]张馨遥,曹锦丹,王佩鑫.健康网站信息服务满意度评价指标体系研究[J].情报杂志,2010,(10):99.
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健康网站信息服务满意度评价指标体系研究()
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《情报杂志》[ISSN:1002-1965/CN:61-1167/G3]

卷:
期数:
2010年10期
页码:
99
栏目:
出版日期:
2010-10-18

文章信息/Info

Title:
Evaluation System Research of Health Information Service Website Satisfaction
作者:
张馨遥;曹锦丹;王佩鑫
吉林大学公共卫生学院 长春 130000
关键词:
用户健康信息服务公众满意度评估指标测评模型模型构建
文献标志码:
A
摘要:
在借鉴瑞典SCSB 模型、美国ACSI 模型、欧洲ECSI 模型、美国公共部门ASCI 模型———4 种经典顾客满意
度理论评价模型及中国的CCSI 模型研究的基础上,提出了以网络为平台健康网站信息服务的用户满意度评估的6
个基本要素和满意度评估的测评模型。本研究将潜在变量转化为健康信息服务用户直接面对的可测变量,即形成
满意度调查问卷,并通过实证研究所获得的数据对模型进行验证。结果显示,测评模型与数据拟合良好。
更新日期/Last Update: 2010-10-21